Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 30/05/2026

Chez RIDE, votre satisfaction est importante pour nous. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez demander un retour et un remboursement conformément aux conditions ci-dessous.

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un remboursement, l’article doit :

• Être retourné dans un délai de 30 jours suivant votre demande de rétractation.
• Être non utilisé et en parfait état.
• Être retourné dans son emballage d’origine.
• Être accompagné de la preuve d’achat ou du numéro de commande.

Tout article retourné incomplet, endommagé ou présentant des traces d’utilisation pourra ne pas être remboursé.

3. Produits non remboursables

Conformément à la réglementation en vigueur, certains produits ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure.
• Produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
• Cartes cadeaux ou bons d’achat.
• Produits dont la nature ne permet pas le retour.

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à :

E-mail : ridefactory.sav@gmail.com

Merci d’indiquer :

• Votre nom ;
• Votre numéro de commande ;
• Le motif de votre demande.

Les instructions de retour vous seront communiquées par e-mail.

5. Frais de retour

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux, les frais de retour sont à la charge du client.

Nous recommandons l’utilisation d’un service de livraison avec suivi. RIDE ne pourra être tenu responsable des colis perdus lors du retour.

6. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat dans un délai maximal de 30 jours.

7. Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à :

E-mail : ridefactory.sav@gmail.com

Après vérification, nous procéderons à un échange, un remplacement ou un remboursement selon le cas.

8. Contact

Pour toute question relative aux retours et remboursements :

RIDE
E-mail : ridefactory.sav@gmail.com

Adresse : 13 Rue de Tolbiac, 75013 Paris